La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site Jug’Honey de la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées.
Préambule
Afin de mieux vous servir, nous sommes amenés à vous demander un certain nombre de données personnelles pour organiser aux mieux nos relations commerciales ainsi que le service que vous attendez.
La Société Jug’Honey respecte vos préoccupations concernant la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.
La présente charte décrit l’usage fait des informations vous concernant, collectées lorsque vous utilisez le site internet www.jughoney.fr (ci-après le “Site”), ainsi que ses déclinaisons pour mobile et tablettes. La présente charte vous permet de connaître l’origine et l’usage des informations de navigation collectées à l’aide de Cookies, ainsi que les moyens pour exercer vos droits y afférents.
Cette charte s’applique à toutes les pages du Site et services, désignées sous le terme « Jughoney » « Nous », « Notre », renvoyant vers cette charte et vient compléter les « Conditions Générales de Vente » du Site (ainsi que tout document ou notice d’information renvoyant vers cette charte). En utilisant notre Site, vous acceptez les termes de la présente charte et consentez à ce que nous collections et traitions vos données personnelles conformément à notre politique de protection de vos données personnelles. En cas de désaccord avec les termes de la charte, nous vous invitons à ne pas utiliser notre Site ou à nous contacter.
Identité du responsable de traitement
Le responsable de traitement est la société Jug’Honey. Adresse du siège social : Jug’honey – 90b rue de Fougère, 35700 RENNES
Données personnelles collectées
JUG’HONEY collecte plusieurs types de données personnelles vous concernant :
- Informations que vous nous fournissez directement
Nous collectons des informations que vous nous communiquez directement lorsque vous utilisez notre Site et interagissez avec nous. Tel est le cas notamment, lorsque vous :
- Créez un compte en ligne
- Faites des achats sur notre Site
- Vous vous inscrivez pour recevoir nos newsletters
- Participez à un tirage au sort, à un concours, à une promotion ou à une enquête
- Communiquez avec nous par l’intermédiaire de réseaux sociaux
- Laissez un avis sur un produit
- Demandez un devis ou une information via le formulaire de contact
- Communiquez avec nous de toute autre manière. La communication de vos informations personnelles est volontaire.
Toutefois, si vous ne fournissez pas une partie ou la totalité des informations demandées, nous ne pourrons peut-être pas vous fournir certains produits, services ou informations. Les catégories d’informations que nous collectons comprennent :
- Les informations d’identification et de contact (comme les noms, prénom, date de naissance, coordonnées postales, moyens de contact) nécessaires à votre identification lorsque vous utilisez un de nos Services (ex : création d’un compte en ligne)
- Les informations transactionnelles nécessaires pour traiter votre commande (articles choisis, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone et votre adresse email, numéro de téléphone, mode de paiement.
- Des informations socio-démographiques (comme par exemple votre âge, votre profession, votre sexe etc., mentionnées lorsque vous postez un avis ou créez un compte)
- Les données d’historique concernant vos commandes en ligne
- Les données d’historique de vos contacts avec nous (Nous conservons par ailleurs l’historique de vos contacts lorsque vous contactez le Service Clients ou lorsque vous nous saisissez d’une réclamation)
- Les avis que vous rédigez sur les produits
Les données que nous vous demandons et qui sont indispensables pour répondre à vos demandes sont identifiées par un astérisque ou un procédé équivalent sur les formulaires de collecte.
- Informations que nous collectons automatiquement
Nous collectons automatiquement certaines informations vous concernant lorsque vous accédez au Site, naviguez ou effectuez un achat, notamment :
– Données de connexion : Nous collectons des informations concernant le terminal à l’aide duquel vous vous connectez, ainsi que sur votre utilisation du Site (telles que le système d’exploitation, le type de navigateur utilisé, l’utilisation ou non de proxy, la localisation du terminal déduite de votre adresse IP permettant d’identifier votre ordinateur, les temps d’accès, les pages visitées, et le lien qui vous a permis d’accéder à notre Site).
– Informations sur votre navigation (que vous soyez connecté ou non) : Nous pouvons utiliser des cookies et d’autres technologies de suivi pour collecter des informations vous concernant lorsque vous interagissez avec notre Site ou avec les emails que nous vous adressons. Ces informations nous permettent de déduire vos préférences, votre appétence pour tel ou tel type de produit, ainsi que d’analyser la façon dont vous interagissez avec certains contenus.
Ces informations sont collectées à la fois lorsque vous êtes identifié et lorsque vous ne l’êtes pas et peuvent être rapprochées entre elles, quel que soit le terminal utilisé. Le but étant de vous proposer les offres les plus personnalisées possibles.
Par ailleurs, en fonction des données d’ores et déjà en notre possession, certains formulaires pourront être préremplis.
Données personnelles collectées
POUR QUELLES FINALITÉS COLLECTONS-NOUS DES DONNÉES ?
Le traitement de vos données personnelles et l’utilisation des cookies répondent à une finalité déterminée, explicite et légitime. Tout traitement de vos données personnelles qui aurait une finalité non justifiée par un intérêt légitime nécessite votre consentement. Nous nous attachons à minimiser les données collectées. Le traitement de vos données personnelles nous permet de vous proposer des services et de maintenir un environnement sécurisé à travers notamment :
- Le bon fonctionnement de notre Site
- Les services et produits proposés
- Prévenir et détecter des fraudes, malwares (malicious softwares ou logiciels malveillants) et gérer les incidents de sécurité
- La réalisation de toutes les opérations commerciales (commandes, paiement, livraisons, factures, comptabilité, enquête de satisfaction, service-consommateurs…etc)
- Analyser et personnaliser l’expérience client en ligne pour vous assurer la meilleure qualité de services (de manière anonyme)
- Gérer la relation client
- Optimiser notre service client (accessible par email, téléphone ou par chat)
- Gérer d’éventuels litiges
Certaines données sont également conservées pour répondre à nos obligations légales et assurer la défense de nos intérêts en cas de litige ou d’action en justice.
Combien de temps mes données sont-elles conservées ?
Vos données sont conservées pendant toute la durée de votre relation. D’une manière générale, vos données personnelles sont conservées pendant toute la durée de votre relation avec nous, augmentée d’une durée de trois ans à l’issue de la fin de nos relations, puis font l’objet d’un archivage afin de répondre à nos obligations légales.
Nous conservons toutefois certaines données après la suppression de votre compte lorsqu’une telle conservation est prévue par la loi, ou lorsque cette conservation est nécessaire pour nous permettre de gérer les litiges et contestations. Dans ce cas, les données nécessaires à la résolution du problème ou du litige seront conservées tant que dure le litige dans la limite des règles applicables en matière de prescription.
Partage des données avec un tiers
Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service :
- Hébergement web : Hostinger.
- Système de paiement : [Stripe / PayPal / etc.] (les données bancaires sont traitées de manière 100% sécurisée par ces plateformes et ne transitent jamais sur notre site).
- Transporteurs / Livraison : [La Poste / Chronopost / Remise en main propre].
A propos de vos droits
Conformément à la réglementation européenne (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
- Droit d’opposition ou de limitation du traitement de vos données.
- Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, vous pouvez me contacter à tout moment à l’adresse e-mail suivante : poscastenchamptee@gmail.com
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